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區信訪代辦工作室揭牌
發布時間:2019-04-12 09:01:39 來源:北侖新區時刊、區信訪局 閱讀次數: 字體:??????

4月11日,我區信訪代辦工作室揭牌,今后將通過區、街道、村(社)、代辦室的共同努力,不斷提高我區信訪工作的效率,進一步提升信訪生態指數,最終實現讓群眾信訪“最多跑一次”的目標。

據了解,信訪代辦制是我區積極貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作重要思想的創新舉措之一,也是為做到“訪無大小有人管,事無新舊有人解,不出家門有人辦”的重要途徑之一,群眾有事找代辦員,代辦員跑腿幫辦事,可有效解決群眾不會訪、無序訪和走彎路的問題。

區信訪局主要負責人表示,信訪代辦制將作為常態信訪渠道之一,從被動接待群眾上訪變為主動代辦群眾信訪,不僅能提高信訪工作效率,還能規范信訪秩序,充分發揮信訪工作在構建和諧社會中的基礎性作用,真正做到全面推行陽光信訪,實現信訪窗口前移到群眾身邊去解決問題,同時,更進一步做到維護信訪群眾合法權益和維護信訪秩序的有效結合。

作為全區首推的兩個試點街道,新碶街道特設紅領之家社會服務中心、百靈鳥公益聯合會和東港社會普法工作室共3家信訪代辦工作室,柴橋街道特設“蘆江大阿嫂”工作室作為信訪代辦工作室。

信訪矛盾重,關鍵看行動。紅領之家社會服務中心負責人陳軍浩,也是我區信訪代辦員之一,他在接受采訪時表示,信訪代辦員將綜合運用法律、政策和黨代表、人大代表監督等手段,通過疏導、幫扶、接納等社會工作方法,妥善處理好委托人的合法合理訴求,把信訪問題化解在萌芽狀態、化解在基層。

為強化代辦員隊伍,4家信訪代辦工作室將進一步充實代辦員隊伍,并在聘用上把好質量關,選拔責任心強、熱心社會公益活動的基層法律服務工作者以及不同行業、領域具有專業知識、經驗豐富的人員擔任信訪代辦員,如公益律師、社會工作師、心理咨詢師等各領域的專業人士,及各級黨代表、人大代表、政協委員,通過學習交流、互動觀摩等方式加強培訓,提升代辦員的業務素質、法律水平、工作能力,組建地域、行業、系統各專業性代辦員小組,增強代辦員在群眾中的認可度和滿意度。

下一步,我區將深入推行信訪代辦制,在摸索中查漏補缺,適時在全區推廣,并始終堅持“訴求合理的解決問題到位,訴求無理的思想教育到位,生活困難的幫扶救助到位”代辦原則,讓信訪代辦成為群眾上訪反映訴求的新思路,助力“最多跑一次”改革深入推進。





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